Atendente de Relacionamento com o Cliente

Descrição da vaga:

Responsabilidades da vaga:
  • Atendimento ao cliente via Telefone;
  • Ouve atentamente e criticamente as solicitações dos clientes e transforma as informações coletadas em base para desenvolvimento de ações estratégicas;
  • Orienta os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa;
  • Envolve as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços da Empresa;
  • Realiza acompanhamento dos produtos após o lançamento, analisando a reação dos clientes, identificando e prevenindo eventuais problemas, repassando as informações às áreas competentes da Empresa;
  • Desenvolve atividades integradas com o Marketing: realização de pesquisas com clientes finais, divulgação das promoções e dos lançamentos, etc.
  • Estabelece uma comunicação única e personalizada com os clientes, independente da cidade de procedência e do assunto que gerou o contato, facilitando o acesso dos consumidores, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.

Exigências

  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  • Aplicações de Escritório: Microsoft Excel;
  • Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo.

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Envie o seu currículo para o e-mail trabalheconosco@peixeurbano.com com o assunto “Atendente de Relacionamento”